「気になる」を、
来店したいへ。

集客の流れを、ひと続きにする。

図は来店経路の一例。お客様によって順番や利用する媒体は異なります。

YouTubeの「続きが気になる」を、
美容院の「相談したい」に。

ケンさんの事例からの応用仮説です。地域美容院での効果は未検証。

誰の、どんな不安を軽くする店か。

• 対象を絞る例：朝の支度を短くしたい、髪の広がりが気になる人
• 提供できること：相談しながら、日常に合うスタイルを考える
• 根拠：担当者の経験、説明の流れ、許可を得た実例
• 店舗の事実・実績を確認し、言い切れない成果は約束しない

例は架空です。実際の強みはお客様への聞き取りと店舗情報から確認します。

Google マップで見つけ、
HP・SNSで安心し、予約する。

まずは正確な店舗情報をそろえる。

• Google ビジネス プロフィールをオーナー確認し、実際の店名・所在地・電話番号を登録
• 営業時間・定休日・祝日営業・予約先を最新にする
• 適切なカテゴリ、サービス、店内・外観・入り口・施術例を整理
• HP、予約サイト、Instagramと情報の食い違いを確認

ローカル検索は主に関連性・距離・知名度などに基づき、順位は保証されません。 Google公式

写真は、「行く前の不安」を解消する。

実際の店舗の写真を使用。お客様の撮影・公開は用途を説明して事前に了承を得ます。

口コミは自然な声を集め、
丁寧に受け止める。

• 来店後に、任意で率直な感想を投稿できるリンクを案内
• 良い評価だけを選んで依頼しない。投稿・評価と引き換えの割引や特典はしない
• 店内で投稿を強制しない。内容や星の数を指定しない
• 返信は感謝と対応方針を簡潔に。個人情報や施術内容を勝手に公開しない

Google マップの投稿ポリシー。虚偽・報酬付き口コミなどには制限が課される場合があります。

ホームページは初めての人の案内所。

HPはSNSから訪れた人にも、検索から来た人にも役立つ情報を置く場所です。

最初の画面で、３つの疑問に答える。

料金と流れを、予約前に見せる。

• メニューごとの税込料金、追加料金の条件、目安時間を明記
• カウンセリング → 施術 → 仕上げ → 自宅でのお手入れを説明
• 予約時に必要な情報、キャンセル・変更方法、連絡先を案内
• 実際の予約システムで、スマホから完了まで確認

例：料金が髪の長さや履歴で変わる場合は、その条件と相談方法を明記。

検索対策は、役に立つ答えから。

Google公式：人の役に立つコンテンツ／店舗の構造化データ。上位表示は保証されません。

インスタは「どんな人が、どう考えるか」を見せる。

機能や表示の仕様は変わります。各形式の到達・反応を管理画面で確認。

最初の数秒で、誰の悩みかを伝える。

架空の台本。実例を使う場合は撮影・公開の同意を取得し、結果には個人差があることを伝えます。

投稿の題材を５つの柱で回す。

１回で全てを伝えず、何度見ても役に立つ小さなテーマに分ける。

地域の人が行動しやすいプロフィールに。

• 店名・地域・最寄り・得意な相談を、実態に沿って明記
• 予約先をプロフィールから迷わず開けるようにする
• 固定投稿やハイライトで、初めての方へ・料金・アクセス・実例を整理
• 投稿からプロフィールへの行動を確認し、予約につながるかを別に測る

フォロワーや再生回数の多さだけでは、地域の来店数は分かりません。

不安 → 相談 → 選択を、短い物語に。

見る人が「ここなら聞いてもらえそう」と感じるか、実際に確かめます。

構成例。顧客の体験や結果を捏造しない。

同じ悩みを、媒体ごとに届ける。

同じ素材を使う場合も、各媒体で必要な文脈や利用許諾を確認します。

予約サイトは、比較される場所。

• 店の特徴、写真、メニュー、税込価格、所要時間を正確に掲載
• 新規向けメニューに、対象・追加料金・利用条件・期限を明記
• スタッフの得意分野と実際の対応可能な予約枠を一致させる
• 予約サイトとHPのどちらからも迷わず予約できるか確認

契約手数料・掲載ルール・予約データの取得範囲は、利用中のサービスで確認。

来店後は、役立つ連絡を選べるように。

LINEヤフー：美容の予約促進。連携できる予約サービス・費用・機能は事前確認。

オンラインの外にも、出会いがある。

協業先への連絡や施策の実施は、店舗側の判断と相手の同意が前提。効果は地域・条件により変わります。

広告費は、予約導線の確認後に試す。

• 目的を決める：地域の認知、予約ページへの訪問、予約など
• 対応できる地域・空き枠・予算上限・期間を決める
• 少額の試行として、広告費、予約完了、実来店を同じ期間で記録
• 予約につながらなければ、表示対象・内容・予約ページを見直す

広告の設定項目や料金は媒体によって異なります。広告を見ただけで来店した人数は、通常は直接分かりません。

閲覧と来店を混同しない。

Google公式：プロフィールのパフォーマンス。クリックは電話の成立・予約完了を意味しません。

まずは簡単な計算で状況をつかむ。

例：予約開始20件、完了10件なら完了率50%。架空例です。予約後の集計期間・重複・取消・対象者を先に決める。

「何を見て来たか」は、複数の手がかりで。

• 予約時に任意の選択欄：「何を見て知りましたか」
• 受付で回答しやすい聞き方を決め、答えたくない人には無理に聞かない
• 媒体別のリンクに識別用の印（UTM）を付け、訪問を分析する
• 予約サイト外への移動・電話・複数接触・入力漏れで完全には追えない

クリックは予約完了ではありません。外部予約サイトで完了を測れない場合は、予約台帳と本人申告も併用。二重計上に注意。

安さよりも続けられる費用を見る。

施術にかかる材料費・人件費・予約枠・継続来店も含め、無理のない範囲で判断します。

全て架空の数字。広告以外の接点、キャンセル、計測漏れを考慮。

まずは土台と現状を整える。

• 店の強み、対象、予約枠、現在の新規・再来店数を確認
• Google マップ、HP、予約サイトの営業時間・料金・予約先を点検
• 初回来店の不安を３つ聞き、HP・SNSの案内に反映
• １週間あたりの作業時間と担当者を決める

提案する進行例です。店舗の現状に合わせて順序と期間を調整します。

少数の企画を試して比べる。

• 悩み別の投稿を２種類、無理のない頻度で作成
• 撮影と公開に同意を得た実例を使い、内容と条件を確認
• 予約リンク・電話・予約完了・来店を可能な範囲で記録
• ４週間後、反応と現場負担を見て改善点を１つ選ぶ

投稿数の多さや特定の頻度が成果を保証するわけではありません。

良かった体験を続けられる仕組みへ。

• 比較的反応が良かった悩みを、HPの詳しい案内にも展開
• 来店理由・キャンセル理由・再来店状況を聞き取りと記録から振り返る
• 手間と成果を比べ、続ける・直す・やめるを決める
• 必要なら予算を決めて広告や地域連携を小さく試す

短期間の差だけで原因を断定せず、季節・予約枠・広告・休日なども記録。

信頼を失わないために。

• お客様の写真・動画は利用媒体・範囲を説明して事前に了承を得る
• 口コミは報酬と交換しない。良い評価だけを選んで頼まない
• 宣伝依頼・報酬を伴う投稿は、広告であることが分かるようにする
• 料金・割引・効果は条件を示し、根拠のない断定をしない

Google口コミポリシー／消費者庁：ステルスマーケティング／景品表示法

集客は、人が安心して選べる
仕組みづくり。

まずは店舗の事実を確かめ、１つの困りごとから始めましょう。

公式情報で確かめる。

プラットフォームの機能・表示・費用は変更されます。使用前に各サービスの最新条件をご確認ください。